El Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) permite la transmisión de voz en tiempo real a través de Internet y ha ganado popularidad frente a la Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN). Su flexibilidad y costo-efectividad hacen del VoIP una solución atractiva para muchas industrias.
Aquí se explica cómo el servicio VoIP es particularmente ventajoso para la industria hotelera, con ideas que también pueden aplicarse a otros sectores orientados al servicio.
Un sistema VoIP puede transformar cualquier hotel, sin importar su tamaño, en un atractivo lugar para negocios.
Aumento del Uso por Parte de los Clientes
Típicamente, los huéspedes de hoteles evitan usar los teléfonos de las habitaciones debido a los altos costos. Muchos se han sorprendido por sus facturas, al darse cuenta de que fueron sobrecargados por usar el teléfono solo unas pocas veces. Esta experiencia deja una impresión duradera, asegurando que eviten el error en el futuro. Sin embargo, al implementar un sistema VoIP más asequible, los hoteles pueden ofrecer ahorros a los huéspedes, haciendo que los teléfonos de las habitaciones sean atractivos nuevamente.
Ofreciendo Servicio de Clase Empresarial
Cada hotel de renombre busca atender tanto a vacacionistas como a viajeros de negocios. Ser versátil es clave. El Wi-Fi VoIP ofrece a los huéspedes de negocios beneficios como videoconferencias y puenteo de llamadas, sin requerir una inversión financiera significativa por parte del hotel. Esta configuración puede transformar un pequeño hotel en una instalación competitiva de clase mundial con un gasto mínimo.
El artículo “El viajero de negocios moderno” ofrece más información sobre los viajeros de negocios, sus identidades y los tipos de dispositivos que utilizan. Afortunadamente, VoIP atiende a estos individuos, ofreciendo un beneficio para su establecimiento.
Esos Pequeños Extras
VoIP mejora la comunicación al ofrecer funciones como buzón de voz, retención de llamadas y desvío de llamadas a cada cliente, todo mientras proporciona ahorros significativos. Cuantas más comodidades pueda ofrecer un hotel a un costo mínimo, más clientes atraerá.
Estas características reflexivas no son solo para viajeros de negocios. VoIP ofrece a todos los huéspedes un fácil acceso a comodidades como servicios de valet y comida, así como reservas de restaurantes o resorts.
Ahorro en Costos Laborales
Un sistema VoIP es mucho más sencillo de gestionar que un PSTN tradicional, reduciendo los costos laborales y aumentando la productividad al hacer que la gestión de llamadas sea menos complicada. Además, VoIP ofrece funciones como un asistente automático, asegurando que no se pierdan llamadas, incluso fuera del horario laboral con poco personal. Menos llamadas perdidas conducen a más oportunidades para nuevas reservas.
¡Ese es el Fax!
A pesar de los avances en telecomunicaciones y computación móvil, el mundo empresarial aún depende de los faxes. A veces, tener un documento físico es esencial. Afortunadamente, VoIP lo admite a través del fax virtual o IP fax. Enviar un fax por correo electrónico e imprimirlo según sea necesario es sencillo, ofreciendo una conveniencia que muchos profesionales valoran.
En la industria hotelera, las empresas deben ofrecer una amplia gama de beneficios de primer nivel sin exceder su presupuesto. VoIP permite que incluso las compañías más pequeñas compitan con las más grandes.